Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

Просмотр списком

Многие из вас имели возможность звонить в кол-центр, но, наверное, никто не задумывался как себя чувствуют работники.

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

«Я не хочу слушать твою историю жизни».

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

Когда осталась только одна минута до конца смены и звонит клиент.

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

«Мне нужно поставить звонок на паузу, чтобы сделать хоть какой-то перерыв».

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

Лицо, когда клиент называет тебя всеми матерными словами в мире, а ты должен оставаться веселым и хладнокровным.

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

««Случайно» повесил трубку в разговоре с клиентом».

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

Клиент обещает разорвать контракт с компанией (перевод: «ясненько, милый»)

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

«Я думал, что положил трубку с самым тупым клиентом в мире, но следующий оказался таким же» (перевод – я вижу тупых, они повсюду!)

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

«О Господи, я должен позвонить кому-то во вне рабочее время» (перевод – это инструмент для коммуникации или мучений?)

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

«Я настолько много разговаривала, что эта работа буквально украла мой голос».

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

«Мои перерывы на туалет являются лучшими моментами за день».

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

«Понятия не имею, что я объясняю клиенту, но не могу это ему показать».

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

«Не выдержал бы тут работать, если бы не бесплатные вкусняхи на кухне».

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

Когда система полетела.

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

Не могу терпеть этот примитивный микроменеджмент (надпись – Ооо, лорд меня тестирует!)

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

Когда клиент жалуется, сколько времени он висел на линии (надпись – Смотри, сколько всего вокруг, на что мне наплевать!)

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

Когда клиент жалуется, сколько времени он висел на линии (надпись – Смотри, сколько всего вокруг, на что мне наплевать!)

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

Когда клиент хочет поговорить по душам.

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

«О Господи, этот клиент правда хочет, чтобы я смеялась над его шутками?».

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

Единственная приятная вещь на этой работе – это все эти сплетни.

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

Наушники опять запутались в волосах.

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

«Даже и не пытайся со мной разговаривать, когда я на перерыве (перевод – Что, не видишь, что я занята?)».

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?

«Вообще-то это моя работа».

Люди из кол-центров: что происходит по ту сторону трубки?
8887
facebook
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Relax.ru в Facebook
 Top